rbc Solutions AG – Jobs im Contact Center

Seit 25 Jahren schafft die rbc Solutions AG im Auftrag ihrer Kunden Kontakte zu neuen Marktpartnern und intensiviert den Dialog mit bestehenden Kunden. Das Unternehmen ist führend im Contact Management und Dialogmarketing und beschäftigt heute ca. 400 Mitarbeitende.

Informationen

Call Agent (w/m)

Hauptaufgaben:

  • Telefonischer Verkauf von diversen Produkten
  • Terminvereinbarungen
  • Umfragen und Bedarfsabklärungen

Anforderungen:

  • Verkaufsorientiert und zuverlässig
  • Sprachgewandt und kommunikationsstark
  • Akzentfreies Schweizerdeutsch

Technischer Sachbearbeiter (w/m)

Hauptaufgaben:

  • Inbound Telemarketing (Betreuung von Kunden, Beratung und Support für Produkte und Dienstleistungen wie z. B ADSL und VoIP)
  • Datenverifikation, -erfassung und -mutation
  • Manuelles Auslösen von Spezialfällen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsbildung
  • Erfahrung in Call Center / Helpdesk, von Vorteil im 2nd Level Support
  • Versierte IT-Kenntnisse: Internet, ADSL, Browser, Netzwerk- und Betriebssysteme
  • mündl. und schrift. DE/FR/IT/EN

Teamleader Inbound (w/m)

Hauptaufgaben:

  • Fachliche, qualitative und prozessorientierte Überwachung der zugeteilten Projekte
  • Personelle Führung, Coaching und Schulung der Mitarbeiter im Service Center
  • Verantwortlich für das Einhalten der geforderten Servicelevels

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, wenn möglich kaufmännische Grundbildung
    Erfahrung im Dienstleistungsbereich, Call Center-Erfahrung von Vorteil
  • Führungserfahrung
  • mündl. und schrift. DE/FR/IT/EN

Sachbearbeiter Service Center (w/m).

Hauptaufgaben:

  • Kundenberatung am Telefon für verschiedene Auftraggeber und Projekte
    Datenverifikation, -erfassung und -mutation
  • Führen von Statistiken und Response-Ablagen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännische Grundbildung oder entsprechende kaufmännische Berufserfahrung erwünscht)
  • Erfahrung im Dienstleistungsbereich, telefonische Kundenberatung von Vorteil
  • mündl. und schrift. DE/FR/IT/EN

Es erwartet Sie ein junges und aufgeschlossenes Team sowie ein zukunftsorientiertes, attraktives Arbeitsumfeld. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Ihr Können unter Beweis zu stellen und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu.

rbc Solutions AG | Nicole Luongo | General Wille-Strasse 144 | 8706 Feldmeilen e-mail: [email protected], Tel: +41 (0)44 925 36 36.

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