Reiseberater

Der Schweizer Reise-Verband (SRV) wurde 1928 gegründet und ist die Branchenorganisation der Reisebüros und Reiseveranstalter in der Schweiz. Der SRV erbringt vielfältige Dienstleistungen zu Gunsten seiner Mitglieder und setzt sich für faire Rahmenbedingungen ein. Er steht Konsumenten, Medien, der Öffentlichkeit und Behörden stets für deren Anliegen zur Verfügung. Der Dachverband zählt über 810 Aktivmitglieder sowie rund 135 Passivmitglieder.

Informationen

Reiseberater verkaufen Ferien-, Geschäfts- oder Gruppenreisen. Sie beraten die Kundschaft im Geschäft oder am Telefon, unterbreiten unterschiedliche Angebote und stellen die nötigen Reisedokumente zusammen.

Im Zentrum ihrer Tätigkeit stehen die Kundinnen und Kunden mit ihren vielseitigen Wünschen und Vorstellungen. Sie verfügen über ein umfassendes Fachwissen von Ländern und deren politischen Verhältnissen, von der Kultur der verschiedenen Gebiete sowie über Ausflugsmöglichkeiten in den jeweiligen Regionen. Im Gespräch versuchen Sie rasch die bevorzugten Reiseziele und Reisearten zu erkennen und buchen die besten Anreise- und Unterkunftsmöglichkeiten weltweit. Sie kennen die komplexen Tarifangebote von Fluggesellschaften, Bahnreisen, Mietwagenfirmen, Hotels, etc. und helfen die günstigsten Varianten herauszufiltern.

Reiseberater sind auch bei Reiseveranstaltern (Touroperator) tätig. Sie stellen Pauschal- und Katalogreisen zusammen, nehmen die notwendigen Reservationen vor und kalkulieren Preise. Sie erhallten einen Einblick in die verschiedenen Abteilungen wie Katalogmanagement, Marketing, Kundendienst, Agentenbetreuung etc.

Die Beratung der Kundschaft und der Verkauf von Reisen erfordert kundenorientiertes Denken, Sorgfalt, Fingerspitzengefühl und Ideenreichtum. Bei der täglichen Arbeit fallen eine Reihe von administrativen Arbeiten wie Offerten, Korrespondenz, Finanzen und allgemeine Bürotätigkeiten an. Dabei helfen die guten mündlichen und schriftlichen Fremdsprachenkenntnisse und PC-Kenntnisse.

 

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